Glossar
Kundenorientiert
Kundenorientierung bezieht sich auf einen auf den Kunden ausgerichteten Ansatz.
Wenn ein Unternehmen einen „kundenorientierten“ Ansatz verfolgt, bedeutet dies, dass es seine Kunden in den Mittelpunkt der Strategien und Handlungen stellt.
Für einen wirklich „kundenorientierten“ Ansatz müssen sich Unternehmen auf die Daten ihrer Kunden und ihren gesamten Lebenszeitwert konzentrieren, indem sie Segmentierung anwenden. Ein „kundenorientierter“ Ansatz besteht darin, Ihre wertvollsten Kunden zu identifizieren und sie zu den entsprechenden Produkten und Dienstleistungen zu führen.
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