France télévisions y at internet descubren los usos de las audiencias en la tv inteligente. France Télévisions es el primer grupo audiovisual francés. Comprende 5 cadenas nacionales metropolitanas (France 2, France 3, France 4, France 5 y France Ô, accesible en Francia metropolitana y en ultramar) así como una red transfronteriza.  

Cliente: France Télévisions

France Télévisions sitúa el sistema digital en el centro de su estrategia de marketing, especialmente a través de Internet, de la tv inteligente, de la telefonía móvil y de las redes sociales. Descubra cómo France Télévisions analiza el comportamiento de sus internautas y de los usuarios de teléfonos móviles sobre su ecosistema digital para mejorar el contenido en línea.

« Los análisis comportamentales de AT Internet nos resultan indispensables para hacer evolucionar a nuestros servicios interactivos hacia una oferta completamente adaptada a la TV inteligente en términos de contenidos, de diseño y de ergonomía. » Claire Morlon, Encargada del estudio, France Télévisions  

Desafío del cliente

A través de esta iniciativa, el objetivo de marketing del grupo audiovisual es el de desplegar masivamente el conjunto de sus servicios televisivos inteligentes dirigiendo al máximo de usuarios a todas las plataformas y normas existentes (HbbTV, ipTV, portal de constructores, etc.). De hecho, esto permite ofrecer al público la experiencia televisiva más rica posible, ampliando sus servicios y reforzando su estrategia multicanal. Del lado del Digital Analytics, el objetivo está, entonces, en hacer remontar a los indicadores pertinentes:

• Para probar el comportamiento del usuario en línea observado sobre las diferentes plataformas y servicios relacionados con la TV inteligente: flux TNT, Box Internet, consolas de juegos, y aplicaciones « segunda pantalla ».
• Para optimizar la ergonomía de las plataformas, maximizar el uso y renovar la oferta de servicios interactivos.

Resultados: análisis del uso de las audiencias en la TV inteligente

La solución Digital Analytics de AT Internet ha permitido a France Télévisions probar los usos midiendo la integridad de las interacciones y de los recorridos de los usuarios. Hoy, los equipos digitales se centran más en la optimización y la renovación de los servicios inteligentes. El análisis comportamental del telespectador es lo que permite hacer evolucionar a las aplicaciones para mejorar la ergonomía, simplificar los usos, volverlos más atractivos e identificar los formatos y el diseño que mejor se adaptan a la TV inteligente y a la experiencia del usuario. El análisis de datos de AT Internet ha contribuido igualmente, en parte, a los arbitrajes sobre los contenidos enriquecidos que se difunden en línea e incluso en la elección de los formatos técnicos y el diseño a utilizar. El próximo desafío es el de poder evaluar la noción de compromiso cuando la volumetría de la base de usuarios sea mejor conocida y más consecuente.