Oxybul éveil et jeux explota con éxito los datos de AT Internet para lanzar campañas de retargeting más eficaces. . “Con los emails ‘Post-visita’, observamos resultados de tres a cuatro veces superiores en términos de apertura, de respuesta y de transformación.” Charlotte Legrand, responsable de e-CRM – Oxybul Eveil et Jeux  

Desafío

El volumen de emails automáticos generado por la empresa en 2012 rondó los 2, 2 millones de envíos, lo que supone el 5% del volumen total de las campañas. El objetivo al que aspira Oxybul éveil et jeux es dirigirse a sus internautas (público objetivo y clientes) mediante envío de emails seleccionados en función de los comportamientos observados en el sitio. Los principales tipos de programas de email marketing utilizados son:

• Emails de recuperación tras el abandono de la “cesta de la compra”,
• Emails de recuperación después de la visita al sitio (‘Post visita’),
• Emails de información sobre la disponibilidad de los productos (‘Back in stock’).

Resultados

Los programas de envíos de emails están completamente automatizados. Ofrecen una ganancia de tiempo considerable y permiten al equipo de marketing concentrarse únicamente en el seguimiento de campañas: envíos, aperturas, clics, pedidos, etc. Para analizar los resultados obtenidos, Charlotte Legrand, responsable de e-CRM, señala: “El email de recuperación de usuarios que abandonan es uno de nuestros mejores programas en términos de rendimiento”. Legrand añade: “Los emails ‘post-visitas’ son unos excelentes programas que nos permiten resultados de tres a cuatro veces superiores a los emails standard,en términos de apertura, respuesta y transformación”. DLa fuerte focalización permite activar envíos de emails muy eficaces, en función de los comportamientos estudiados. En esta línea, Legrand indica: “Respondemos completamente a los deseos de los usuarios, ya que les sugerimos contenidos relacionados con la navegación que realizaron en el sitio algunos días antes”. Así, la eficacia y la pertinencia de las acciones de email marketing realizados por el equipo de marketing de Oxybul éveil et jeux es el resultado del éxito de las interconexiones entre las diferentes herramientas internas: emailer, solución de analítica web de AT Internet y e-crm.