Dans un contexte commercial, un lead correspond à un contact d’un client potentiel également appelé prospect.

Selon les organisations, le terme lead peut varier. En effet, certains parlent d’un client qui est déjà établi en tant que prospect pendant que d’autres parlent d’un contact commercial. Ce qui est commun à tous, c’est qu’un lead deviendra potentiellement un futur client. Les équipes commerciales sont donc en charge de convertir un maximum de leads pour entretenir un bon taux de conversion.

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