Le Marketing automation ou automatisation du marketing, est le fait d’automatiser toutes les tâches relatives au marketing : emailing relationnel, emailing recrutement, landing page, génération de leads, etc.

Le marketing automation comporte plusieurs éléments afin de garantir son bon fonctionnement :

• L’appréciation des comportements des internautes (taux de lecture de la newsletter, quels contenus sont consultés, quelles sont les réactions, etc.).
• Le lead nurturing qui permet de « couver » le prospect pour qu’il évolue en client.
• Un profilage via le lead scoring par exemple ; c’est le fait d’analyser les actions qu’entreprend un prospect et de les noter sur une certaine échelle afin d’en déduire ses intentions.
• L’automatisation des réseaux sociaux (publications).
• Du contenu de qualité et adapté aux cibles.

Le marketing automation s’effectue via un logiciel et/ou des services web dédiés (plateformes ou applications).