Une PGD est une plateforme logicielle qui collecte des données de différentes sources. Pour les données internes, les PGD s’appuient sur des logiciels de gestion de la relation client ou sur des canaux appartenant à l’entreprise, comme les sites Internet ou les e-mails. Pour les données externes, les PGD se connectent à des courtiers de données ou à des partenaires d’entreprise. Une fois les données collectées, elles sont organisées pour établir un profil de chaque client (les données des PGD sont généralement anonymes). Des informations sur les audiences sont ensuite partagées via des plateformes publicitaires numériques et des canaux marketing internes, afin que ces plateformes sachent à qui diffuser chaque publicité. Les PGD recueillent à leur tour des informations sur les performances des publicités afin d’analyser et d’améliorer les futurs achats de publicités.