Le « Total Cost of Ownership », ou Coût Total de Possession, est le coût du cycle de vie d’un produit. Il présente l’avantage d’étudier non seulement l’achat initial mais le coût global sur le cycle de vie du produit (ou du service). Lors de l’achat d’une solution Web Analytics, le TCO permet de révéler et d’éviter certains pièges tels que la durée et le coût d’implémentation d’une solution ou encore le prix d’une assistance support… Il prend donc en compte, outre le coût d’acquisition, les coûts directs et indirects de fonctionnement, de formation, d’évolution/mise à jour, de maintenance/administration et de support/assistance.

Pour en savoir plus, découvrez un article complet sur le TCO, sur notre blog : les 3 pièges à éviter lors de l’achat d’une solution Web Analytics.