Glosario
Web callback
Un web callback (devolución de llamada web), también llamado un “callback request” (solicitud de devolución de llamada) en algunos sitios, es una interacción de llamada telefónica con un usuario de un sitio que puede llegar a convertirse en un cliente potencial o lead, ya sea mediante una llamada telefónica en tiempo real o diferida.
Un web callback se inicia en un sitio web o una aplicación móvil. Las características de un web callback permiten que un visitante solicite una llamada telefónica a un representante de la empresa para obtener más información o respuestas a sus preguntas.
Por lo general, con las solicitudes de web callback, un visitante de un sitio web puede dejar sus datos de contacto, como dirección de correo electrónico o número de teléfono, así como algunos detalles sobre la información que él o ella está tratando de obtener. Esta información ayuda a la empresa a centrarse con mayor precisión en las intenciones del cliente potencial y determinar cómo proceder mejor con el web callback.
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