Le rapport entre les visites qui ont atteint un objectif donné et le nombre total de visites. Le taux de conversion permet d’évaluer la propension des différents éléments d’une plateforme digitale à favoriser les conversions et à atteindre les buts fixés. Il peut se mesurer soit pour la totalité d’un site web ou mobile, soit pour une page donnée, un entonnoir de conversion (ou une certaine étape de l’entonnoir de commande), un formulaire d’inscription, une campagne ou n’importe quel autre élément d’un site ou d’une application mobile.

Si le taux de conversion est en général calculé par rapport au nombre de visites, il peut se révéler très intéressant d’adopter un point de vue centré sur l’utilisateur. En effet, les clients ont de nos jours tendance à multiplier les visites avant toute conversion, ce à quoi viennent s’ajouter des cycles d’achat propres à chaque entreprise.

Découvrez dans cet article pourquoi et comment placer le visiteur au cœur du calcul du taux de conversion.

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