Glossaire
Social selling
Le principe de social selling ou vente sociale est le fait d’utiliser les réseaux et médias sociaux dans la démarche de vente.
Essentiellement présent dans le domaine du B2B, le social selling fait appel aux réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Viadéo, Twitter…) ainsi qu’au processus d’Inbound marketing dans le but de générer des leads et prospects.
En social selling, l’effort se fait principalement par les commerciaux de la marque. Ces derniers devront connaître et prendre en compte les composantes suivantes :
- La prospection ;
- La contribution des collaborateurs ;
- Le personal branding ;
- Le CRM : Customer Relationship Management.
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